Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o myneedoh.com (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) recolhe, utiliza, armazena e partilha dados pessoais quando os visitantes navegam no site, fazem encomendas, contactam a empresa ou interagem de outra forma com o Site.

Este rascunho baseia-se no conteúdo público atualmente visível de myneedoh.com, que se apresenta como uma loja online de brinquedos sensoriais NeeDoh® e afirma que opera como revendedor autorizado destes produtos.[cite:1]

1. A quem se aplica esta política

A presente Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais recolhidos através de:

  • Navegando no Site.
  • Compra de produtos através do Site.
  • Contactar a empresa por e-mail, formulários ou outros canais disponibilizados no Site.
  • Subscrever newsletters ou mensagens de marketing, se estes recursos forem oferecidos.
  • Interagir com análises, publicidade ou ferramentas incorporadas de terceiros utilizadas no Site.

2. Dados recolhidos

Dependendo da forma como uma pessoa utiliza o Site, podem ser recolhidas as seguintes categorias de dados pessoais:

Informações fornecidas diretamente

  • Nome completo.
  • Morada de faturação e morada de entrega.
  • Endereço de correio eletrónico.
  • Número de telefone.
  • Detalhes da encomenda, incluindo produtos adquiridos e preferências de entrega.
  • Qualquer informação enviada em formulários de contacto, pedidos de apoio ao cliente, avaliações ou outras mensagens.

Informações recolhidas automaticamente

  • Endereço IP.
  • Tipo e versão do browser.
  • Identificadores de dispositivos.
  • Sistema operativo.
  • Site de referência ou fonte.
  • Páginas visualizadas, tempo gasto nas páginas, cliques e outros dados de utilização.
  • Localização aproximada derivada do endereço IP.
  • Identificadores de cookies e dados de rastreio semelhantes.

Dados de pagamento

Os dados do cartão de pagamento devem ser recolhidos e processados pelo processador de pagamentos aplicável, em vez de serem armazenados diretamente pelo Site, exceto na medida necessária para a confirmação da transação, prevenção de fraude ou conformidade legal. Se o processamento do pagamento for fornecido por terceiros, como Stripe, PayPal, WooCommerce Payments ou outro fornecedor, o aviso de privacidade desse fornecedor também deverá ser aplicado.

3. Como os dados são utilizados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

  • Para operar, manter e proteger o Site.
  • Para processar e satisfazer encomendas, incluindo processamento de pagamentos, envio e notificações de clientes.
  • Para responder a dúvidas, reclamações, devoluções, pedidos de reembolso e problemas de apoio ao cliente.
  • Para melhorar o Site, a seleção de produtos, a usabilidade e a experiência do cliente.
  • Para enviar comunicações relacionadas com o serviço, tais como confirmações de encomendas, atualizações de envio e avisos de conta.
  • Para enviar e-mails de marketing ou mensagens promocionais sempre que permitido por lei ou onde o consentimento tenha sido obtido.
  • Para detetar fraude, utilização indevida ou atividade ilegal.
  • Para cumprir as obrigações legais, fiscais, contabilísticas e regulamentares.

Se a empresa tiver como alvo ou servir indivíduos no Reino Unido, os dados pessoais serão tratados com base numa ou mais das seguintes bases jurídicas:

  • Contrato: processamento necessário para aceitar e satisfazer encomendas ou responder a consultas pré-contratuais.
  • Interesses legítimos: operar e melhorar o Site, prevenir fraudes, proteger sistemas e gerir operações comerciais comuns, desde que esses interesses não sejam anulados por direitos de proteção de dados.
  • Obrigação legal: reter registos para fins fiscais, contabilísticos, leis do consumidor ou conformidade regulamentar.
  • Consentimento: envio de determinadas comunicações de marketing, colocação de cookies não essenciais ou tratamento de dados nos casos em que o consentimento é necessário.

Se a empresa também servir clientes no Espaço Económico Europeu, poderão ser aplicadas bases jurídicas semelhantes ao abrigo do RGPD da UE.

5. Cookies e tecnologias similares

O Site pode utilizar cookies, pixels, tags, armazenamento local e tecnologias similares para:

  • Lembre-se das preferências do utilizador e do conteúdo do cabaz.
  • Ative as funções de checkout e conta.
  • Meça o tráfego e o comportamento dos visitantes.
  • Melhore o desempenho e diagnostique problemas técnicos.
  • Personalize conteúdos ou promoções.
  • Apoie a publicidade ou o remarketing através de plataformas de terceiros.

Quando exigido pela lei aplicável, os cookies não essenciais só devem ser colocados após a obtenção de um consentimento válido através de um banner de cookies ou de uma ferramenta de gestão de consentimento. O Site deve identificar claramente as categorias de cookies utilizados, as suas finalidades e quaisquer terceiros que os coloquem.

6. Partilha de dados pessoais

Os dados pessoais só podem ser partilhados quando tal seja razoavelmente necessário, incluindo com:

  • Processadores de pagamentos.
  • Fornecedores de remessa, correio e atendimento.
  • Fornecedores de plataformas de comércio eletrónico e empresas de alojamento.
  • Fornecedores de serviços de TI, análise, segurança e prevenção de fraude.
  • Plataformas de email marketing e comunicação com o cliente.
  • Consultores profissionais, como contabilistas, auditores, seguradoras ou advogados.
  • Autoridades públicas, reguladores, autoridades policiais ou tribunais onde a divulgação é legalmente exigida.
  • Um comprador, investidor ou sucessor no âmbito de uma fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos comerciais.

Os dados pessoais não devem ser vendidos no sentido comum, a menos que a política declare explicitamente que tal acontece e forneça quaisquer direitos de exclusão legalmente exigidos.

7. Transferências internacionais

Se os dados pessoais forem transferidos para fora do Reino Unido ou do EEE, deverão ser utilizadas salvaguardas razoáveis quando tal for exigido por lei. Estes podem incluir regulamentos de adequação, o Acordo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido, o Aditamento do Reino Unido às Cláusulas Contratuais-Tipo da UE ou outros mecanismos de transferência aprovados.

8. Retenção de dados

Os dados pessoais só devem ser conservados durante o tempo razoavelmente necessário para os fins descritos na presente Política de Privacidade, incluindo para:

  • Conclua transações e atenda encomendas.
  • Fornece suporte ao cliente.
  • Manter registos comerciais e financeiros.
  • Resolver litígios.
  • Fazer cumprir os direitos contratuais.
  • Cumprir as obrigações fiscais, contabilísticas e legais.

Os períodos de conservação podem diferir consoante o tipo de dados e a finalidade para a qual foram recolhidos.

9. Segurança dos dados

Devem ser utilizadas medidas técnicas e organizacionais razoáveis ​​para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação. Estas medidas podem incluir HTTPS, acesso administrativo restrito, palavras-passe fortes, atualizações de software, processamento seguro de pagamentos e controlos de acesso.

Nenhum website ou método de transmissão é completamente seguro, pelo que a segurança absoluta não pode ser garantida.

10.º Privacidade das crianças

O Site comercializa brinquedos descritos como adequados para crianças e adultos, incluindo produtos apresentados como seguros para maiores de 3 anos.[citar:1][citar:2] Os dados pessoais, no entanto, devem ser geralmente recolhidos junto dos pais, tutores ou compradores adultos, e não conscientemente de crianças pequenas.[citar:1][citar:2]

Se a empresa tomar conhecimento de que os dados pessoais foram recolhidos diretamente de uma criança, em violação da lei aplicável, esses dados deverão ser eliminados ou tratados de outra forma em conformidade com os requisitos legais.

11. Direitos do utilizador

Dependendo da localização do utilizador, os indivíduos podem ter direitos a:

  • Solicite o acesso aos seus dados pessoais.
  • Solicite a correção de dados imprecisos ou incompletos.
  • Solicitar o apagamento dos dados pessoais.
  • Solicitar restrição de processamento.
  • Opor-se a determinados tratamentos, incluindo o marketing direto.
  • Solicitar a portabilidade dos dados quando aplicável.
  • Retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento depender do consentimento.
  • Apresentar uma queixa junto de uma autoridade de supervisão relevante.

Para os utilizadores do Reino Unido, a autoridade de supervisão é o Information Commissioner’s Office (ICO).

12. Comunicações de marketing

Se forem enviados e-mails de marketing ou mensagens SMS, os destinatários deverão poder cancelar a subscrição a qualquer momento, utilizando o link de cancelamento de subscrição, respondendo STOP quando disponível ou contactando diretamente a empresa.

As comunicações operacionais relacionadas com encomendas, pagamentos, entregas, segurança de conta ou avisos legais poderão ainda ser enviadas mesmo que o utilizador opte por não participar no marketing.

O Site pode conter links para sites de terceiros, fornecedores de pagamento, plataformas sociais ou conteúdo incorporado. Estes terceiros operam de acordo com os seus próprios avisos de privacidade e a empresa não é responsável pelas suas práticas de privacidade independentes.

14.As alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas operações comerciais, requisitos legais, tecnologias ou características do Site. A versão revista deverá ser publicada nesta página juntamente com uma nova data de entrada em vigor.

15. Detalhes de contacto

Uma versão final publicada desta política deve incluir os dados de contacto reais da empresa, por exemplo:

  • Nome comercial/legal
  • Endereço comercial
  • E-mail de apoio ao cliente
  • Número de telefone de contacto, se oferecido
  • Contacto de protecção de dados, se diferente

Linha de contacto sugerida para a página ativa:

For privacy-related questions or to exercise data protection rights, contact: [e-mail protegido] or use the contact details published on the Site.

16. Notas práticas antes de publicar

Antes de colocar esta política em vigor, a empresa deve substituir os espaços reservados e verificar:

  1. O nome correto da entidade jurídica que opera myneedoh.com.
  2. A pilha real de comércio eletrónico utilizada no Site, por exemplo WooCommerce, Shopify, Stripe, PayPal, ferramentas analíticas, Meta Pixel ou Google Analytics.
  3. Se o marketing por e-mail, o remarketing ou o rastreio de carrinho abandonado estão ativados.
  4. O banner de cookies correto e o texto de consentimento para os visitantes do Reino Unido/UE.
  5. O e-mail de contacto real e o endereço comercial.
  6. Se o Site tem como alvo o Reino Unido, a UE, os EUA ou outras jurisdições que exijam divulgações adicionais.